Suscripción

Ventajas de la suscripción

Ahorre un 13 % de forma permanente

A partir de un pedido mínimo de 35 €, obtendrá un descuento permanente del 13 % y el doble de Terra Stars en cada pedido de suscripción. Así ahorrará en cada envío y disfrutará de sus productos favoritos a un precio reducido.

Usted decide

¿Se va de vacaciones o tiene muchas existencias? Haga una pausa en su suscripción, cambie la fecha de envío o los productos. Antes de cada envío, recibirá una notificación opcional, de forma fácil y cómoda en su área de cliente.

Regalos especiales y sorpresas

¡Disfrute de una gran variedad de regalos así como de sorpresas especiales!

Cancelación sin compromiso

Puede cancelar su suscripción de comida hasta tres días antes de que se tramite el pedido. Por supuesto, puede renovar su suscripción en cualquier momento.

Así funciona. Suscríbase en unos pocos pasos:

SELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Seleccione la opción "Suscripción" en las páginas de los productos correspondientes y añada todos los productos que desee a la cesta de la compra.

CONFIGURACIÓN DE LA FRECUENCIA DE LOS ENVÍOS

Puede configurar la frecuencia de los envíos según sus necesidades personales en la cesta de la compra.

¡LISTO!

Una vez finalizado con éxito el proceso de suscripción, el envío se realizará en un plazo aproximado de dos a tres días laborables.

¿Cómo puedo añadir más productos a mi suscripción actual?

OPCIÓN 1

Inicie sesión en su cuenta de cliente y acceda a "Gestión de suscripciones". A continuación, haga clic en "Añadir más productos" en el apartado "Artículos en suscripción". Ahora se encuentra en el modo de suscripción y puede añadir más productos directamente a su suscripción de pienso actual desde las páginas de los productos correspondientes haciendo clic en "Añadir a mi suscripción de pienso".

OPCIÓN 2

Inicie sesión en su cuenta de cliente y navegue por la tienda hasta encontrar los productos que desea. En el apartado "Añadir a mi suscripción con descuento" de la página del producto, puede añadir los productos seleccionados a su suscripción con descuento.

FAQs Abo

¿Cómo puedo modificar la suscripción actual?

Puede modificar la suscripción actual en el apartado de gestión de suscripción. Lo encontrará en su cuenta de usuario una vez que se haya registrado.

¿Con qué plazo mínimo puedo modificar mi pedido?

Puede realizar cambios hasta las 22:00 del día anterior al que se prepara su pedido. Nuestro sistema tramita los pedidos de las suscripciones entre las 22:00 y las 3:00, para garantizar una entrega tan puntual como sea posible.

¿Con qué frecuencia puedo modificar mi suscripción?

Con la que usted necesite, siempre y cuando lo haga antes de las 22:00 del día anterior a la preparación del pedido.

¿Qué pasa si un producto de mi suscripción no está disponible?

En ese caso, recibirá un correo electrónico 3 días antes de la preparación de su pedido. Así dispondrá de tiempo para modificar pertinentemente su suscripción y evitar que se quede sin lo que necesita. Si no hace nada al respecto, su pedido simplemente se preparará sin el producto que no está disponible.

¿Puedo incorporar únicamente en una ocasión un producto?

Esos cambios no pueden procesarse automáticamente. Por supuesto, siempre puede añadirlo a través de la gestión de la suscripción y quitarlo de nuevo en el momento en que le parezca conveniente. En su cuenta de usuario encontrará el apartado para la gestión de la suscripción.

¿Puedo anular o modificar un pedido cuando ya se ha tramitado?

Lamentablemente no es posible realizar una modificación a posteriori del pedido. Pero siempre puede devolvernos el pedido. Cuando lo recibamos en nuestro almacén, recibirá el abono por el valor de la mercancía devuelta.

¿Recibiré siempre el mismo obsequio de regalo?

No, con el paso del tiempo el obsequio va cambiando automáticamente y se sustituye por otro.

¿Se puede especificar una fecha concreta de entrega?

En la gestión de suscripción puede ver el día en que nuestro sistema procesará su pedido. En Alemania, la entrega tarda por lo general 2-3 días laborables aproximadamente. En el extranjero, la entrega suele llevar de 3-6 días laborables por regla general. Debido a la duración del envío de los paquetes, a fines de semana o festivos, la entrega puede retrasarse.

¿De qué flexibilidad dispongo a la hora de fijar la fecha de inicio y los intervalos de mi suscripción?

Al crear su suscripción se realizará directamente la primera entrega y podrá elegir el intervalo que desee para los futuros pedidos. Dependiendo de la duración del envío de los paquetes, recibirá la mercancía en 2-3 días. En el extranjero, la entrega suele llevar de 3-6 días laborables por regla general En su cuenta de cliente, en el punto "Gestión de suscripción" podrá cambiar el intervalo siempre que quiera.

¿Puedo suspender temporalmente mi suscripción?

Puede cancelar su siguiente pedido.

Inicie sesión en su cuenta de usuario y visite el apartado de gestión de la suscripción. Pinche en cancelar el siguiente pedido.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción actual?

Para cancelar una suscripción en vigor, inicie sesión, acceda a su cuenta de usuario y entre en gestión de la suscripción. Ahí puede anular su suscripción pulsando el botón para rescindirla.

¿Existe un plazo de preaviso para anular la suscripción?

Puede anular su suscripción hasta 3 días antes de que se prepare su próximo pedido.

¿Existe un plazo de preaviso para anular la suscripción?

Puede recibir su suscripción en cualquiera de los países a los que hacemos envíos. Dispone de una lista de los países a los que realizamos envíos aquí.

Gastos de envío

En Alemania, los gastos de envío son gratuitos a partir de 49 €. A nivel internacional, puede realizar pedidos con gastos de envío gratuitos a partir de 79 €. Puede consultar el resto de gastos de envío aquí.