Entrega y pagos

Toda la información sobre envíos y pagos en nuestra tienda online



Los envíos en Alemania se realizarán normalmente entre 2 y 4 días hábiles tras la recepción del pago y se hará a través de DHL GoGreen a la dirección indicada (Aviso: Este plazo depende de DHL y de los posibles retrasos puntuales que pueda tener). Para envíos internacionales el plazo de entrega suele ser de entre 3 y 6 días hábiles.

Los costes de envío a Alemania:

Los gastos de envío para pedidos por valor de hasta 29 € son de 3,99 €.
Para pedidos de más de 29 € asumimos nosotros el coste del envío dentro de Alemania.

Los costes de envío a Austria:

Tarifa plana de coste de envío por pedido: 6,97 €*
*Los costes de envío pueden sufrir una pequeña variación por el IVA de los productos de su pedido

Los costes de envío a Francia:

Hasta 23 Kg - 5,50 €
Hasta 46 Kg - 10,99 €
Hasta 69 Kg - 16,49 €
cada 23 Kg (en 1 unidad de expedición) - 5,50 €

Los costes de envío a Italia:

Hasta 23 Kg - 5,50 €
Hasta 50 Kg - 10,99 €
Hasta 66 Kg - 16,49 €
cada 22 Kg (en 1 unidad de expedición) - 5,50 €

Los costes de envío a Suiza:

Hasta 22 Kg - 16,17 €
Hasta 44 Kg - 32,34 €
Hasta 66 Kg - 48,50 €
cada 22 Kg (en 1 unidad de expedición) - 16,17 €

En pedidos realizados en Alemania que se envíen independientemente a Suiza, si la factura supera los 300 €, tenemos que informar del importe del IVA como prueba de importación en Suiza. Nuestro servicio de atención al cliente le asesorará amablemente al respecto.


Aquí puede encontrar los gastos de envío al resto de países en los que hacemos reparto.  


Modalidades de pago:

En la tienda online de Terra Canis puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:

Pago por anticipado

Tras realizar su pedido recibirá un correo electrónico con la información de pago. Transfiera por favor la cantidad íntegra de la factura incluyendo el dato del número de pedido o de factura, así como su número de cliente, a la siguiente cuenta:

Titular de la cuenta: Terra Canis GmbH
IBAN: DE85 7002 0270 0654 4946 65
BIC: HYVEDEMMXXX (HypoVereinsbank München)

El envío de su pedido se procesará una vez se haya recibido el pago (según cuál sea su entidad bancaria puede tardar de 2 a 4 días hábiles, para transferencias desde el extranjero puede que más).

Cargo a cuenta

Por supuesto que puede pagar también con cargo a cuenta. Para realizar el cobro a cuenta necesitamos su cuenta bancaria. Esta modalidad de pago se ofrece únicamente a los clientes con cuentas en entidades de crédito alemanas. En caso de pago por cargo a cuenta autorizaremos con carácter revocable el importe de la factura para que se retire el dinero de la cuenta que nos haya facilitado. En caso de que el cargo a cuenta no pueda realizarse porque la cuenta se encuentre en descubierto o por haber facilitado datos bancarios erróneos, los costes y las tasas de la devolución correrán a su cargo. Se le cargará el importe antes de enviar la mercancía.

PayPal

Abra una cuenta de Paypal sin coste alguno y vincúlela a su cuenta bancaria o a su tarjeta de crédito. Sus datos estarán asegurados por PayPal. Al pagar con PayPal su compra disfruta del seguro de compra de PayPal. Enviaremos la mercancía encargada de inmediato.

Tarjeta de crédito

Ofrecemos el pago con tarjeta de crédito y aceptamos tanto Mastercard como VISA.

Transferencia inmediata

Sin registrarse puede pagar con sus datos de banca online (el PIN y el TAN). En cuanto se comprueba el pago, procedemos inmediatamente a enviarle la mercancía. ¿Cómo funciona la transferencia inmediata?


Amazon Pay

Pague de forma cómoda con su cuenta de Amazon en nuestra tienda online. No tiene que abandonar nuestra página web, ni que crear una nueva cuenta.  ¿Cómo funciona Amazon Pay?


En todas las páginas de nuestra tienda online en las que hay que introducir datos personales, por ejemplo en la Cesta o Mi cuenta, usamos el nuevo estándar de seguridad de 128 bit Secure Socket Layers (SSL). Sus datos quedarán cifrados durante la transferencia. Todos la información que contenga datos personales importantes (como el código de identificación bancaria, el número de cuenta, el nombre y la dirección) quedan cifrados en un formulario protegido dentro de un banco de datos. Sabemos cómo cuidar la confianza que deposita en nosotros y nos aseguramos de que el tratamiento de sus datos se realice diligente y correctamente.