Terra Canis AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

zwischen der Terra Canis GmbH, Parkring 29, 85748 Garching bei München Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 186241, vertreten durch die Geschäftsführung, USt-Identifikations-Nr.: DE 27 19 39 498 (im Folgenden „Anbieter“) und den Kunden (im Folgenden „Kunde“).

Geltungsbereich sowie Begriffsbestimmungen

1.1. Für Geschäftsbeziehungen, welche durch diesen Online-Shop, per Telefon, Fax oder E-Mail zwischen dem Anbieter und dem Kunden begründet werden, gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende AGB des Kunden werden nicht anerkannt.

Vertragsschluss sowie Bestellprozess

2.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters Produkte, insbes. Tierbedarf wie etwa Nass- und Trockenfutter, Vet-Nahrung, Nahrungsergänzung, Snacks sowie Tierzubehör auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Die Darstellung der Produkte des Anbieters innerhalb des vorliegenden Online-Shops stellt lediglich einen Verkaufsprospekt dar. Durch die Darstellung der Produkte fordert der Anbieter den Kunden dazu auf, ein eigenes Angebot für die Bestellung abzugeben.

2.2. Der Kunde kann sein Angebot über das in den Online-Shop des Anbieters integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren und/oder Leistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab. Hierzu wird dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs ein Bestätigungsfenster („Bestellung abschließen“) mit den Einzelheiten seiner Bestellung angezeigt. Hier kann der Kunde seine Eingaben nochmals überprüfen und korrigieren. Das Angebot kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klick auf den Button „Ich habe die AGB gelesen und erkläre mich mit ihnen einverstanden“ diese AGB akzeptiert und dadurch in sein Angebot aufgenommen hat. Unter Einbeziehung der vorliegenden AGB kann der Kunde das Angebot auch telefonisch, per Fax, per E-Mail oder postalisch gegenüber dem Anbieter abgeben.

2.3. Nach Eingang der Bestellung bei dem Anbieter erhält der Kunde eine Benachrichtigung, dass seine Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird. Hierzu erhält der Kunde eine Bestätigungsemail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestellbestätigung ist nicht schon die Annahme des Angebots zum Abschluss eines Kaufs. Der Kunde soll mit der Bestellbestätigung informiert werden, dass seine Bestellung bei dem Anbieter eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Anbieter dem Kunden den Kauf bestätigt. Dazu erhält der Kunde eine separate Auftragsbestätigung. Der Anbieter kann die Bestellung innerhalb von zwei Tagen ab Eingang der Bestellung annehmen oder ablehnen.

2.4. Abweichend von Ziffer 2.3 kommt der Vertrag in folgenden Fällen bereits zuvor zustande: Hat der Kunde als Zahlungsart Kreditkartenzahlung gewählt, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung mit Abschluss der Bestellung zustande. Hat der Kunde als Zahlungsart PayPal gewählt, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande. Hat der Kunde als Zahlungsart Sofortüberweisung gewählt, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung an die Bank des Kunden zustande. Bei der Zahlungsart Vorkasse kommt der Vertrag zum Zeitpunkt des Eingangs der Zahlung dem Anbieter zustande.

2.5. Bei der Abgabe des Angebots im Rahmen des Online-Shops wird der Vertragstext durch den Anbieter gespeichert und dem Kunden nach Versendung der Bestellung nebst den vorliegenden AGB übersendet (z. B. per E-Mail, Fax oder Brief). Der Vertragstext wird darüber hinaus bei dem Anbieter nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Der Kunde kann aber beispielsweise die elektronisch erhaltene Bestellbestätigung ausdrucken; darin sind alle Bestelldaten ersichtlich.

2.6. Der Anbieter verkauft Waren ausschließlich an volljährige Kunden.

2.7. Der Kunde kann die Waren des Anbieters nur mit einem zusätzlichen, für den Kunden kostenlosen Versand- und Zustellungs-Benachrichtigungsservice bestellen. Im Rahmen dieses Versand- und Zustellungs-Benachrichtigungsservice erhält der Kunde fortlaufend Mitteilungen zum Sendungsstatus der bestellten Ware an die im Rahmen der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Waren des Anbieters können ohne den Versand- und Zustellungs-Benachrichtigungsservice nicht bestellt werden.

Das Terra Canis Futterabo

3.1. Registrierte Kunden mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands oder Österreichs können innerhalb des Bestellprozesses die regelmäßige Belieferung mit abonnement-fähigen Waren des Anbieters auswählen („Terra Canis Futterabo“). In diesem Fall gibt der Kunde mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ ein rechtlich verbindliches Angebot auf den Abschluss eines Kaufvertrags zur regelmäßigen Lieferung der betreffenden Waren ab.

3.2. Der Anbieter gewährt dem Kunden bei Abschluss eines Kaufvertrags zur regelmäßigen Lieferung der betreffenden Ware einen Rabatt auf den regulären Preis der ausgewählten, abonnement-fähigen Waren. Weitere Informationen zu Art und Umfang des Rabatts können im Rahmen der Terra Canis Futterabo-Unterseite des Online-Shops eingesehen werden. Der gewährte Rabatt ist nicht mit weiteren Rabatt-Aktionen des Anbieters kombinierbar. Die Höhe des Rabatts wird dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt und gilt unverändert für die gesamte Laufzeit des Futterabos.

3.3. Die Lieferung der ausgewählten Waren durch den Anbieter erfolgt regelmäßig zu dem jeweils kundenseitig gewählten Intervall (etwa wöchentlich oder monatlich). Für den Fall, dass die ausgewählte Ware zum gewählten Liefer-Intervall nicht verfügbar ist, wird der Kunde drei Tage vor Ausführung der Bestellung mittels E-Mail informiert. Wird der Kunde nach Erhalt der E-Mail nicht tätig (etwa durch Anpassung der Bestellausführung innerhalb der Abo-Verwaltung), erfolgt die Zusendung der Bestellung ohne die nicht verfügbaren Artikel.

3.4. Der Kaufvertrag zur regelmäßigen Lieferung der betreffenden Waren wird für unbestimmte Zeit abgeschlossen. Der Vertrag kann von beiden Seiten ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von mindestens sieben Tagen vor der nächsten Bestellausführung mit Wirkung für das nächste Liefer-Intervall per E-Mail gekündigt werden. Der Kunde kann den Vertrag zur regelmäßigen Lieferung der betreffenden Waren auch bis zu drei Tage vor der nächsten Bestellausführung über die Abo-Verwaltung innerhalb des Benutzerkontos des Kunden mit Wirkung für das nächste Liefer-Intervall kündigen. Erfolgt die Kündigung zu einem späteren Zeitpunkt wirkt diese erst für das darauffolgende Liefer-Intervall.

3.5. Der Kunde kann den Vertrag zur regelmäßigen Lieferung der betreffenden Waren jederzeit für einen bestimmten Zeitraum pausieren oder das ausgewählte Intervall der Belieferung ändern.

Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Sofern sich aus dem Online-Shop des Anbieters nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Endpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Dazu können beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z. B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z. B. Zölle) gehören. Weiterführende Informationen zu den jeweiligen Versandkosten können innerhalb des Online-Shops unter dem Reiter „Lieferung und Zahlung“ eingesehen werden.

4.3. Die Rechnungsstellung erfolgt ohne Ausnahme inklusive der geltenden Mehrwertsteuer und basiert auf dem vom Kunden bestellten Warenwert gegebenenfalls zzgl. Versandkosten, welche im Bestellformular ausgewiesen wurden.

4.4. Der Kunde kann die Zahlung per Vorkasse, Lastschrift, Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung vornehmen. Zudem besteht die Möglichkeit des Lastschrifteinzuges. Sofern der Kunde dies wünscht, verpflichtet sich der Kunde, dem Anbieter ein SEPA-Basis-Mandat / SEPA-Firmen-Mandat zu erteilen. Der Einzug der Lastschrift erfolgt bei Neukunden binnen sechs Tagen und bei Bestandskunden binnen drei Tagen nach Rechnungsdatum. Der Kunde hat Sorge für die Deckung des Kontos zu tragen. Im Einzelfall ist der Anbieter berechtigt, im Rahmen des Bestellvorgangs in Abhängigkeit einer Bonitätsprüfung und von der gewählten Lieferart nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten.

4.5. Weiterführende Informationen zu den einzelnen Zahlungsmodalitäten können innerhalb des Online-Shops unter dem Reiter „Lieferung und Zahlung“ eingesehen werden.

Liefer- und Versandbedingungen, Selbstlieferungsvorbehalt

5.1. Sofern für die jeweilige Ware innerhalb des Online-Shops keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands zwei bis drei Werktage nach Zahlungseingang bei Zustellung mittels des Dienstleisters DHL GoGreen. Für Auslandslieferungen beträgt die Lieferzeit zwei bis fünf Werktage. Weitere Informationen zu Versand- und Versandkosten können innerhalb des Bereichs „Lieferung und Zahlung“ innerhalb des Online-Shops eingesehen werden.

5.2. Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die durch den Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist.

5.3. Der Kunde hat die Richtigkeit und Aktualität der Lieferanschrift sicherzustellen. Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Anbieter zurück, da eine Zustellung bei dem Kunden nicht möglich war, und hat der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, zu vertreten, trägt der Kunde die dem Anbieter dadurch entstandenen Kosten des Hin- und Rückversands, höchstens jedoch die im Online-Shop unter dem Reiter „Lieferung und Zahlung“ für die jeweilige Lieferung ausgewiesenen Versandkosten pro Versandrichtung. Wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausübt, trägt der Anbieter davon abweichend die erstmaligen Hinsendekosten gemäß Punkt 9.1.

5.4. Der Anbieter behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht durch den Anbieter zu vertreten ist und der Anbieter mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Anbieter wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.

5.5. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare der von ihm ausgewählten Ware verfügbar, so teilt der Anbieter dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Anbieter von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.

5.6. Ist die durch den Kunden in der Bestellung bezeichnete Ware nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Anbieter dem Kunden dies ebenfalls in der Auftragsbestätigung mit.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Anbieters.

Gewährleistung

7.1. Die Gewährleistungsrechte des Kunden ergeben sich aus den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften. Die Angabe eines Mindesthaltbarkeitsdatums stellt keine Garantie für eine bestimmte Beschaffenheit oder Haltbarkeit im Rechtssinne dar. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

7.2. Gibt der Anbieter oder ein Hersteller eine zusätzliche Garantie ab, richten sich deren Inhalt und Bedingungen nach der jeweiligen Garantieerklärung sowie nach den in der Werbung bekanntgemachten Angaben.

7.3. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben von den Bestimmungen 7.1 und 7.2. jeweils unberührt.

Haftung

8.1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für alle Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

8.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung von Kardinalpflichten (das sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf). Darüber hinaus ist die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen.

8.3. Die Einschränkungen der Ziffer 8.1 und 8.2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

8.4. Die sich aus Ziffer 8.1 und 8.2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit der Anbieter und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

Widerrufsrecht

9.1. Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Ziffer 9.2 geregelt. In Ziffer 9.3 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Terra Canis GmbH, Parkring 29, 85748 Garching bei München, Telefon: +49 89 69 33 41-500, Telefax: +49 89 69 33 41-599, E-Mail: info@terracanis.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter www.terracanis.com über den Link im Footer ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine EMail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

9.2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Das Widerrufsrecht erlischt zudem vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

9.3. Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt: Muster-Widerrufsformular.

Alternative Streitbeilegung

10.1 Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Schlussbestimmungen

11.1. Auf Verträge zwischen dem Anbieter und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Ist der Kunde Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihm dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

11.2. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters. Gegenüber Verbrauchern gilt die vorstehende Gerichtsstandsvereinbarung nicht. Für Verbraucher gelten ausschließlich die gesetzlichen Gerichtsstände.

11.3. Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Oktober 2026