L’abonnement de Terra Canis

Pour avoir toujours à manger


Vous avez encore oublié d’acheter de la nourriture pour votre chien ? Nous vous aidons à ne plus recommencer. Prenez un Abo aliments de Terra Canis et nous nous chargeons du reste. Flexible, fiable et révocable à tout moment : vous aurez ainsi plus de temps pour les choses importantes de la vie.  


Comment souscrire l'abonnement ?

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Réduction Abo permanent (10%)
+ réduction pour la quantité à partir de 35 € (5%)
+ réduction de lot (5%)

Les principales questions concernant l’abonnement

Vous pouvez modifier votre Abo dans la rubrique « Gestion de mon Abo » qui se trouve dans votre compte utilisateur après votre connexion.
Vous pouvez modifier votre commande jusqu’à 22 heures le jour précédent son exécution. Les commandes de l’Abo sont traitées par notre système entre 22 heures et 3 heures afin de vous garantir une livraison aussi ponctuelle que possible.
Vous pouvez modifier votre Abo aussi souvent qu’il vous plaît, toujours jusqu’à 22 heures le jour précédent l’exécution de votre commande.
Vous recevrez un courriel vous indiquant qu’un produit n'est pas disponible 3 jours avant l’exécution de votre commande dans le cadre d’un Abo. Vous disposerez ainsi de suffisamment de temps pour adapter votre commande et éviter une pénurie. Si vous ne faites rien, votre commande vous sera livrée sans le produit concerné.

Cette modification ne peut pas être effectuée automatiquement. Vous pouvez cependant ajouter le produit souhaité dans votre commande en utilisant la gestion de votre Abo et retirer le produit de votre liste lorsque vous le souhaiterez. Vous trouverez la rubrique « Gestion de mon Abo » dans votre compte utilisateur.

Une modification ou une annulation n'est plus possible après l’exécution de la commande. Vous pouvez cependant nous retourner la commande. Après réception dans notre entrepôt de l’article retourné, vous recevrez un crédit de son montant.

Non, les cadeaux changent automatiquement au fil du temps.
Dans la section « Gestion de l’abonnement », vous pouvez voir le jour où votre commande sera exécutée par notre système. En règle générale, la livraison s’effectue en Allemagne dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables environ. Pour les livraisons à l’étranger, le délai est généralement de 3 à 6 jours ouvrables environ. En raison des délais d’acheminement des colis ou, le cas échéant, des week-ends/jours fériés intermédiaires, la livraison peut éventuellement être retardée.
Lors de la souscription à votre abonnement, la première livraison est effectuée directement et vous pouvez définir l’intervalle de votre choix pour les futures commandes. Selon le délai d’acheminement du colis, vous recevrez alors la marchandise en 2 à 3 jours en Allemagne. À l’étranger, le délai de livraison est généralement de 3 à 6 jours environ. Dans votre compte client, sous l’onglet « Gestion de l’abonnement », vous pouvez également adapter l’intervalle à votre guise.
Oui, vous pouvez suspendre votre Abo pour une commande. Pour cela, il vous suffit au sein de votre compte client, dans la gestion de votre Abo, de cliquer sur « Annuler la prochaine commande ».

Pour résilier votre Abo, inscrivez-vous et rendez-vous dans votre compte utilisateur dans la rubrique « Gestion de mon Abo ». Vous pourrez résilier votre Abo en cliquant sur le bouton « Résilier mon Abo ».

Vous pouvez résilier votre Abo jusqu’à 3 jours avant l’exécution de votre prochaine commande.

Vous pouvez faire envoyer votre abonnement dans n'importe lequel de nos pays de livraison. Vous pouvez trouver tous nos pays de livraison ici.

Vous avez d’autres questions ?

N’hésitez pas à nous écrire ou à nous téléphoner. Nous nous ferons un plaisir de vous aider ! 

 Vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi au +49 (0)89 69 33 41-550
ou nous écrire un email à [email protected]